进入八月中旬,暑运已经来到中后期,旅游出行、家庭亲子游、学生返程客流多重叠加,北京、天津、石家庄各大铁路车站客流持续处在高位。为应对大客流压力,国铁北京局管内各大客运站优化客运组织,从进站安检、候车引导、重点旅客帮扶等多个维度升级服务举措,全力保障旅客安全顺畅出行。
北京各大火车站,北京站、北京南站、北京丰台站、清河站根据实时客流动态开启安检、验证检票通道,减少旅客排队等候时间。针对开车前集中抵达的旅客,启用快速进站通道,缩短进站流程。车站服务台持续做好重点旅客预约服务,老人、孕妇、残障人士等群体,可通过 12306APP 或者车站服务窗口预约接送站、轮椅帮扶等服务,实现全程无忧出行。
天津站、天津西站、天津南站同样迎来客流高峰,往来北京、石家庄、济南、沈阳等方向的高铁班次上座率居高不下。车站增加候车大厅、进出站口的工作人员与志愿者力量,及时解答旅客关于检票口变更、换乘、晚点问询。站内卫生间、饮水点、母婴室加强保洁巡检,保障候车环境舒适。
石家庄站、石家庄北站作为河北地区重要铁路枢纽,京广高铁、石济高铁、石太铁路在此交汇,往来京津冀各地以及南下、西进的中转旅客数量庞大。车站优化中转换乘流线,引导中转旅客便捷快捷换乘,减少绕行距离。针对暑期出行儿童较多的特点,母婴室配齐婴儿护理台、热水等设施,为带娃出行家庭提供便利。
铁路部门提醒广大旅客,暑运期间车站人流量大,请预留充足进站候车时间,建议至少提前 40 分钟抵达车站。乘车携带的行李物品遵守铁路携带物品规定,看管好老人与小孩。购票、车次变动信息以 12306 官方平台为准,不要轻信第三方购票信息。后续受天气影响,列车运行存在动态调整可能,出行前建议再次核对车次信息,合理规划旅途。