5 月 9 日，京津冀铁路持续优化票务服务体系，完善 12306 线上购票、改签、退票、候补下单功能，扩大电子客票全覆盖范围，实现刷身份证、扫码直接进站乘车，无需换取纸质车票。针对老年旅客、异地旅客，车站保留人工窗口和纸质车票办理服务，安排志愿者协助操作自助设备，解决老年人智能出行难题。
同时，铁路部门优化异地换乘服务，在北京、天津、石家庄等大型枢纽车站完善站内便捷换乘通道，无需出站重新安检，大幅缩短换乘等候时间。针对节假日、周末客流特点，提前开启车票预售、候补通道，热门方向及时加挂车厢、增开列车，最大限度满足旅客出行票务需求。
车站持续做好票务政策宣传，通过广播、电子屏、新媒体科普退票改签规则、儿童票优惠、学生票使用政策等内容。以线上便捷化、线下暖心化的票务服务，全方位提升京津冀旅客购票、候车、换乘全流程出行体验，让铁路出行更省心、更高效。
