为提升老年群体出行体验，宜昌东站推出专人对接团队、专人安全防护、专人引导候乘、开辟专用通道的“四专”服务措施，同时优化公铁接驳流线，组建“银发助行员”协助行李搬运，在地道、电梯、站台等关键点位加强安全引导。“目前，车站已接到91批‘银发’旅行团出行计划，批次和人数均创同期新高。”宜昌东站站长宋晓峰表示，车站将持续推进“铁路+文旅”融合，落实国家银发旅游列车开行部署。
