2026 年 6 月 1 日起，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式落地，28 项细则优化覆盖报销、购票、改签、行李、遗失物品、特殊服务等高频场景，京津冀各站同步完成系统升级与人员培训，便民服务全面升级。
本次新规核心亮点直击旅客痛点：电子报销凭证全面普及，无需纸质票即可报销，差旅更高效；学生票优惠放宽，覆盖寒暑假外返校、实习出行，核验流程简化；误车改签更宽松，开车后当日可改签后续列车，容错率大幅提升。同时，遗失物品认领提速，12306 可一键登记、追踪、寄递，找回周期缩短 50% 以上；行李携带标准优化，放宽随身行李尺寸与重量限制；特殊人群服务升级，老人、残障人士可预约接送站、优先安检候车。
国铁集团表示，新规吸纳 2025 年以来12 万 + 旅客建议，将试点成熟的便民措施固化为长期制度。北京局强调，京津冀各站已全面落实新规，尤其利好通勤族、学生、商务客与老年群体，跨城出行体验再上新台阶。
